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El mundo del seguro se está introduciendo poco a poco en las redes sociales, el número de aseguradoras en el mundo 2.0 se amplía y cada vez encontramos más ejemplos notorios. Según el último ranking elaborado por ‘Innovación Aseguradora’ el Top 10 de las principales compañías en presencia online y atención al cliente lo conforman:

AXA, DVK Seguros, Mapfre, Pelayo, Sanitas, Direct Seguros, Mutua Madrileña, Arag, Mutualidad de Levante y Néctar.

Ejemplos de esta modernización online son las múltiples presencias en blogs y redes como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e incluso Google+, y la voluntad por parte de los profesionales del sector de hacerse un hueco en este campo. Además, destacan propuestas innovadoras como el nuevo servicio AXA Contigo, consistente en una aplicación de gestión de siniestros para iPhone y Android, o logros de seguidores en perfiles de compañías como los 50.000 fans de “Pelayo Seguros de coche” en Facebook.

Hemos hablado con Jose Ángel Campos, socio de Biurrun Consulting, y nos ha contado su visión y su actual experiencia del mundo del seguro en Internet y las Redes Sociales.

Jose Ángel cree que hoy en día es importante el hecho de crear una comunicación bidireccional, con incitación a la participación y opiniones reales, más allá de las noticias y novedades del sector. Los problemas, el estado del mercado, la realidad del futuro son temas que dan mucho juego, y que permiten obtener conversaciones interesantes.

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